JG-RCJ03D 保險綜合業(yè)務模擬實訓系統(tǒng)
JG-RCJ03D 保險綜合業(yè)務模擬實訓系統(tǒng)是一套完整的模擬真實保險公司的所有業(yè)務的實訓軟件，它可以讓學生在課堂中模擬保險公司中的各種角色，讓學生在走上工作崗位前就能熟練操作各項保險業(yè)務。是目前國內設計最完善、內容最豐富的保險實訓教學實驗系統(tǒng)軟件，還是一套以實踐操作與理論相結合的方式掌握保險技能的綜合性培訓教學系統(tǒng)。是集培訓、教學、練習、實驗和考核為一體教學系統(tǒng)。本軟件把課本上的保險理論與具體實踐相結合，加深對理論知識的學習，掌握實際應用的真實性，加強感性認識及實際操作的能力。通過對該軟件的使用，學生可以體會保險的各種角色的操作業(yè)務和流程，可以實現對學生操作過程及操作效果進行跟蹤及考評，各角色之間還可以通過交互模式進行實訓。本軟件的開發(fā)我們特聘沈新榮教授為專業(yè)高級顧問，沈教授不僅擁有 10 多年的保險行業(yè)實踐工作經驗，并擁有多年的保險學教學經驗，使得保險實訓軟件擁有了實際的公司操作環(huán)境并結合到教學的考核，監(jiān)控，考評等功能，是一款高品質的教學軟件。本軟件建立在現代保險業(yè)加入世界貿易組織后的保險市場格局這樣的基礎上，在全面闡述保險基本理論的同時，著力總結和解釋保險業(yè)的保險市場上的新情況、新問題、新趨勢，以合乎中國保險發(fā)展的實際。
軟件技術概述：
本項目采用 B/S 結構（ Browser/Server ，瀏覽器 / 服務器模式）， B/S 結構是 WEB 興起后的一種網絡結構模式， WEB 瀏覽器是客戶端最主要的應用軟件。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實現的核心部分集中到服務器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護和使用�？蛻魴C上只要安裝一個瀏覽器（ Browser ），如 Netscape Navigator 或者 Internet Explorer ，服務器安裝 SQL Server 數據庫。瀏覽器通過 Web Server 同數據庫進行數據交互。在開發(fā)環(huán)境上選擇 .net 框架， .NET 框架是一個多語言組件開發(fā)和執(zhí)行環(huán)境，它提供了一個跨語言的統(tǒng)一編程環(huán)境。 .NET 框架的目的是便于開發(fā)人員更容易地建立 Web 應用程序和 Web 服務，使得 Internet 上的各應用程序之間，可以使用 Web 服務進行溝通。從層次結構來看， .NET 框架又包括三個主要組成部分：公共語言運行時（ CLR ： Common Language Runtime ）、服務框架（ Services Framework ）和上層的兩類應用模板——傳統(tǒng)的 Windows 應用程序模板（ Win Forms ）和基于 ASP.NET 的面向 Web 的網絡應用程序模板（ Web Forms 和 Web Services ）。
公共語言運行時（ CLR ），是一個運行時環(huán)境，管理代碼的執(zhí)行并使開發(fā)過程變得更加簡單。 CLR 是一種受控的執(zhí)行環(huán)境，其功能通過編譯器與其它工具共同展現。
在 CLR 之上的是服務框架，它提供了一套開發(fā)人員希望在標準語言庫中存在的基類庫，包括集合、輸入 / 輸出、字符串及數據類。
為了使模擬教學過程更加逼真，學生操作趣味性更好，本項目前臺界面采用主流 flash 技術，以打造非常逼真絢麗的界面，使學生能更好地融入自己扮演的角色。
一、軟件功能模塊概述
該模擬保險實訓教學系統(tǒng)擁 16 個險種可供學生模擬操作。（其中財產險分為：企業(yè)財產險、家庭財產險、工程險、水險國內貨物運輸險、水險進出口貨物險、水險船舶險、責任險、信用、保證險、農業(yè)險、車險、特殊綜合類險。其中人壽險分為：分紅保險、少兒保險、養(yǎng)老保險、意外保險、健康保險），全部險種都為國內保險公司真實條款，共有 500 多條主險和附加險條款，具有完整的費率表和各種類型的投保單模版、批單模版、索賠單證模板，此模塊為開放模塊，老師可以根據學校教學要求進行自行設計添加險種、費率、條款、模板。
全流程業(yè)務處理：
1. 承保業(yè)務實驗： a 正常承保業(yè)務實驗流程、 b 承保費率調整業(yè)務實驗流程、 c 承保限制責任業(yè)務實驗流程、 d 承保增加免賠業(yè)務實驗流程、 e. 承保退單業(yè)務實驗流程、 f 承保拒保業(yè)務實驗流程、 g 承保臨時分保實驗流程；
2. 理賠業(yè)務實驗： a. 正常理賠業(yè)務實驗流程、 b. 糾紛案件理賠業(yè)務實驗流程、 c. 涉及再保理賠業(yè)務實驗流程、 d. 代位追償業(yè)務實驗流程、 e. 委付業(yè)務實驗流程；
3. 保單變更實驗 :a. 投保人 / 被保險人變更實驗流程、 b. 標的變更（加費、減費）實驗流程、 c. 標的地址變更實驗流程 d 、保額增加實驗流程、 e. 保額減少實驗流程、 f. 保險責任變更（加費、減費）實驗流程；
4. 再保公司實驗 : a. 合同分保業(yè)務實驗流程、 b. 臨時分保業(yè)務實驗流程、 c. 預約分保業(yè)務實驗流程、 d 、再保理賠業(yè)務實驗流程、 e 、保費分出業(yè)務實驗流程；
5. 經紀公司操作步驟 :a. 通過經紀公司投保業(yè)務實驗流程、 b 、通過經紀公司保單變更業(yè)務實驗流程、 c 、通過經紀公司理賠業(yè)務實驗流程；
6. 公估公司操作步驟 : a. 客向公估公司委托公估實驗流程、 b 、保險公司向公估公司委托公估實驗流程。
軟件在詳細的基礎保險教學軟件的基礎上，不局限于簡單的保險流程教學，讓學生將再保險、公估等最新的保險教學內容完全融入整套教學流程當中。使學生模擬整體的保險行業(yè)環(huán)境。
系統(tǒng)支持投保、正常承保、限制責任、增加免賠、費率變更、退單、拒保、保單變更、再保分出、再保分入、臨時分保、預約分保、合同分保、索賠、理賠受理、正常理賠、事故勘察、拒賠、公估公司業(yè)務、經紀公司業(yè)務等多套業(yè)務流程的模擬，并可以根據每套流程的單獨評分。
角色真實完全：
軟件完全按照保險公司內部人員安排進行角色模擬，可以根據教師要求讓學生對單個或者多個保險角色進行模擬。保險公司業(yè)務經理 保險公司業(yè)務員 保險公司錄單員 保險公司錄單審核員 保險公司核保員 保險公司出單員 保險公司核保經理 保險公司再保員 保險公司總經理 保險公司統(tǒng)計經理 保險公司統(tǒng)計員 保險公司財務經理 保險公司財務出納 保險公司理賠經理 保險公司理賠外勤 保險公司理賠內勤 保險公司接線員。
根據當今最新的教學需求，融合最新學校教學要求，結合保險市場實際情況，真實模擬了保險公司、保險公估公司、保險經紀公司、再保險公司等角色。從保險推廣環(huán)節(jié)開始，全面操練保險核心業(yè)務中的投保、承保、核保、變更、理賠、核賠、再保險、保險公估、保險經紀等流程
本產品借鑒國內外先進的保險業(yè)務模型和管理經驗，結合學校老師教學實驗的的真實需求，按照目前保險公司的全險種、全流程的業(yè)務管理需求，經過詳細的需求分析，形成了適應高校保險業(yè)務教學的軟件產品。
本產品集合了多名常年進行保險業(yè)務教學的教授及老師的和長期從事教學軟件開發(fā)的技術人員。根據學校對保險教學的需要及著重點需求進行系統(tǒng)開發(fā)，把保險真正需要的教學內容融合到軟件中，使本軟件這真能成為老師的教學助手。
二、軟件的特色與創(chuàng)新
1 、相對于傳統(tǒng)的固定單證格式的實現形式，本系統(tǒng)中的用戶可以方便地添加與編輯投保單模板及其他單證模板，因為保險實務中，每個險種，每種產品的投保單與保單格式都是千變萬化的，這樣的固定模式與實務不符。
2 、除了業(yè)務類型完備的原保模擬，還包括了強大的再保業(yè)務模擬，原保業(yè)務與再保業(yè)務緊密地結合起來，以滿足目前國內市場對再保業(yè)務需求的日益增長。并且還囊括了委付、代位追償等特殊業(yè)務類型。
3 、本系統(tǒng)中的評分系統(tǒng)也完全按照學校的評分規(guī)則，學生最后得分由考勤、平時成績、期中成績、期末成績組成。教師可以設置各組成成分的比重，然后就會自動正常加權得分。
4 、本系統(tǒng)采用了虛擬時間，解決了模擬時間差的問題，讓學生在同一節(jié)實驗課程中完成投保、理賠、再保等幾個時間點不同業(yè)務。一般軟件只能應用電腦時間，這樣學生無法在同一節(jié)實驗課中完成虛擬的幾個不同時間點的業(yè)務。
5 、系統(tǒng)對學生的操作成績排名及時顯示，學生的每一分進步都可以讓教師與同學看到，有利于激發(fā)學生操作熱情。同時對學生實驗完成情況起著監(jiān)督與激烈的作用。
6 、該系統(tǒng)分為個人操作與互動操作兩種模式，個人操作中，一個學生可以很方便地獨立完成所有角色的操作流程，互動操作中，學生可以在自己的專業(yè)知識融入互動的樂趣中。
7 、將整個實驗分為若干業(yè)務類型，每個業(yè)務類型可以衍生出需求各異的業(yè)務，使系統(tǒng)兼?zhèn)浒蒽`活的優(yōu)點，又能實驗精確自動評分。
8 、引進了保險市場分析模塊，可以方便地考察與鍛煉學生的分析決策能力。根據公司的市場占有率排名，很大程度上激發(fā)了學生的實驗模擬熱情與積極性。
9 、相對于傳統(tǒng)保險模擬軟件的枯燥文字頁面，本系統(tǒng)采用 flash 技術，更逼真地模擬出保險公司場景，使學生有身臨其境的感覺。
三、軟件具體功能介紹
1 ．軟件要求通過角色模擬來完成保險實務的全流程：包括保險產品設計銷售、投標，投保、核保、理賠、文檔歸檔、再保險、統(tǒng)計、公估委托、經紀委托。擁有保險市場，公司庫名單，保險產品列表，擁有知識庫管理功能。
2 ．軟件為 B/S 架構，客戶端無使用戶數量限制
學生實驗中心界面：分個人練習 和互動 2 大實驗模式
保險公司界面：
經紀公司界面：
公估公司界面：
再保公司界面：
保險市場界面：
一、教師端功能：
老師帳號擁有一整套的演示模塊，無需從新建立帳號，可以輕松的演示所有保險的流程，扮演所有角色。老師可以對學生進行考勤管理，班級管理，學生管理，角色管理，實驗管理查詢，實驗監(jiān)控，成績考核、操作記錄點評、操作記錄查詢。
1 ．學生管理：老師添加查看自己的班級、學生信息，并可對沒次實驗課的學生進行系統(tǒng)點名，可查看每次點名的詳細時間�？蛇x擇學生的操作模式選擇，有平時上課模式、期中考試模式、期末考試模式，這三類的模式參數設置在評分設置中進行設置。
2 、角色管理：查看學生所扮演的角色
3 、實驗管理：操作記錄點評、按角色評分設置、按流程評分設置、學生成績打印、開始演示、發(fā)布通知。
a. 操作記錄點評 : 可以查看班級的學生三種操作模式下的操作得分，詳細的操作步驟和填寫的單句、合同、洽談記錄等，老師還可以對每個步驟給出評語評分。
b. 按角色評分設置 : 根據扮演的角色來考核評分，對考核分數進行設置。
c. 按流程評分設置 : 根據操作的業(yè)務來考核評分，對考核分數進行設置。
d. 學生成績管理：
成績測評設置：學生的總成績是由考勤成績、平時成績、期中考試成績、期末考試成績按照比例綜合得出的總成績。
成績查詢：下載成 excel 打印
e. 開始演示，則老師進入實驗演示操作。 F. 發(fā)布通知，學生可查看通知。
4 、保險產品：系統(tǒng)擁有 16 個險種可供學生模擬操作。（其中財產險分為：企業(yè)財產險、家庭財產險、工程險、水險國內貨物運輸險、水險進出口貨物險、水險船舶險、責任險、信用、保證險、農業(yè)險、車險、特殊綜合類險。其中人壽險分為：分紅保險、少兒保險、養(yǎng)老保險、意外保險、健康保險），全部險種都為國內保險公司真實條款，共有 500 多條主險和附加險條款，具有完整的費率表、各種類型的投保單模版、批單模版、索賠單證模板
例：企業(yè)財產險
主險條款，費率表
附加險：
附加險條款：
單據、合同、投保單等模板管理：
5 ．案例管理：老師添加教學案例，讓學生進行分析，老師給出評語平分，并給出答案。
6 ．保險知識：老師添加保險相關教學，學習知識庫，供學生進行查看學習。
二．學生端功能：
班級成績排名表：
成績查詢：可查看自己的得分情況，詳細操作記錄，和相關的單句、合同、投保單等等
實驗中心：
每個學生可以用一個帳號同時模擬所有角色，進行實驗練習實訓，也可以每個學生用一個帳號模擬一種或多種角色，進行學生互動實訓。虛擬時間設置，可用來調節(jié)，以便完成跨時間的業(yè)務操作。
本軟件學生可以扮演以下角色：
總經理再保員業(yè)務經理業(yè)務員
錄單員錄單審核員核保員出單員核保經理
接線員理賠內勤理賠外勤理賠經理
再保部職員再保部公司總經理
財務出納財務經理
統(tǒng)計員統(tǒng)計經理
經紀公司經紀人經紀公司總經理
公估公司公估人公估公司總經理
再保公司職員再保公司總經理
客戶
學生模塊：
A ．客戶：詢價、填寫投保單、繳費、報案、索賠、保單變更、續(xù)保、委托經紀公司、委托公估公司；
B ．保險公司：業(yè)務部、保險產品授權、業(yè)務部經理、業(yè)務部大廳、承保部、核保部、核保部經理、理賠部、理賠部經理、統(tǒng)計部、財務部、總經理辦公室、再保部；
C ．經紀公司：接受客戶委托，詢價管理，招標，投保，保單管理，索賠管理，財務管理、保險業(yè)務咨詢；
D ．公估公司：受理委托，立案，索賠單證簽發(fā)，查勘定損，檢驗、鑒定，生成公估報告
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